Les présentes CGV sont portées à la connaissance du Client pour lui permettre de passer commande.

Le fait pour le Client de remplir une commande sur le site internet citron-blanc.com et de confirmer la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Citron Blanc se réserve le droit de modifier en tout ou en partie et à tout moment les présentes CGV.

CARACTÉRISTIQUES DES BIENS PROPOSÉS

Les produits proposés au Client sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le Site dans la limite des stocks disponibles et sous réserve du bon fonctionnement du Site.

Chaque produit est présenté accompagné d’une photographie et d’un descriptif établi par Citron Blanc. Les descriptifs sont destinés à présenter au Client les caractéristiques essentielles des produits avant la prise de commande définitive.

TARIFS

Les prix affichés s’entendent toutes taxes comprises (TTC) et sont libellés en euros (€). Les présents tarifs sont applicables à partir du 1er juillet 2024.

PRISES DE COMMANDE

Les commandes s’effectuent sur le site internet citron-blanc.com. Les retraits se font dans la boutique Citron blanc, 2 place Léopold Baverel, 13008 Marseille aux heures d’ouverture de la boutique, au minimum 48H après la commande, et selon la date de retrait sélectionnée par le client.

Le Client peut commander des articles disponibles sur la boutique en ligne jusqu’à 30 jours à l’avance.

La prise de commande sur le site internet citron-blanc.com implique la création d’un Compte Client (cf Politique de Confidentialité)

Pour passer commande, le Client s’engage à remplir les éléments constitutifs de sa commande avec précision et rigueur. À ce titre, il s’engage à renseigner intégralement les différentes rubriques nécessaires au bon traitement de sa commande :

• Choix du/des produits
• Choix de l’adresse de facturation
• Choix du mode de paiement
• Vérification et validation de la commande et des Conditions Générales de Vente
• Paiement de la commande dans les conditions prévues

Citron Blanc confirmera la commande et son règlement :

• Sur le site internet citron-blanc.com, à la suite du paiement
• Par courrier électronique, à l’adresse e-mail indiquée par le Client

MODIFICATION D’UNE COMMANDE INTERNET

Pour toute modification de commande (adresse de facturation, date de retrait des articles ou contenu de la commande), le Client devra prendre contact avec Citron Blanc au plus tard 72 h avant la date de retrait souhaitée, via le formulaire de contact ou par téléphone au 09 81 93 08 35.

En cas de modification ou d’annulation de la commande, un avoir du montant correspondant sera transmis par courriel au Client jusqu’à 72h avant la date de retrait souhaitée. En effet, si une pâtisserie est commandée, aucun remboursement ne peut avoir lieu une fois celle-ci produite à la suite d’une commande.

Citron Blanc se réserve le droit de refuser une commande en cas de manquement du client à l’une de ses obligations, et plus généralement, de refuser toute commande présentant un caractère anormal ou incomplet pour quelque raison que ce soit. La commande n’est définitive qu’après confirmation par Citron Blanc. Citron Blanc confirmera au client l’acceptation de sa commande par mail ou, le cas échéant, son refus dans les 48 heures ouvrables suivant la saisie de sa commande sur le site internet.

ANNULATION D’UNE COMMANDE INTERNET

Par le client :
Toute annulation à moins de 72 heures de la date prévue de la réception de la commande entraîne la facturation totale.

Par la société Citron Blanc :
Toute annulation de la prestation commandée entraîne le remboursement des sommes versées par le client à l’exclusion de toute autre indemnité.

MODALITÉS DE PAIEMENT

Le règlement des produits se fait par carte bancaire Visa ou Mastercard, en ligne sur le site internet citron-blanc.com, par le système de paiement sécurisé de l’établissement bancaire de Citron Blanc. La validation du paiement par carte bancaire est immédiate.

Pour être enregistrée, la commande doit être réglée dans son intégralité. Les commandes non réglées ne peuvent être traitées.

DROIT D’OPPOSITION AU DÉMARCHAGE TÉLÉPHONIQUE

Le Client qui ne souhaite pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique peut s’inscrire gratuitement sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique sur bloctel.gouv.fr, en application de l’article L.121-34 du code de la consommation.

RUPTURE DE STOCK

Les produits vendus sur le site internet citron-blanc.com sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Un produit devenu indisponible sera, dans les plus brefs délais, retiré du catalogue des produits disponibles en vente à distance. Toutefois, en cas de rupture de stock, Citron Blanc prendra contact avec le Client par téléphone ou par e-mail dans les meilleurs délais afin de convenir avec lui, lorsque cela est possible de remplacer le produit par un autre équivalent en qualité et prix.

Les produits Citron Blanc sont fabriqués de façon artisanale et sont disponibles en quantités limitées. À toutes fins utiles, il est important de noter que les commandes passées durant les périodes de fêtes pourront entraîner des risques de rupture de stock plus importants comparativement à celles effectuées pendant les autres périodes de l’année.

RETRAIT EN MAGASIN SUITE À COMMANDE PAYÉE (CLICK AND COLLECT)

Le Client peut commander des articles disponibles sur la boutique en ligne jusqu’à 30 jours à l’avance.

Les produits étant périssables, le Client s’engage à venir retirer ses articles en boutique (2 place Léopold Baverel, 13008 Marseille) à la date qu’il aura obligatoirement précisée lors de la commande. Citron Blanc ne pourra conserver une commande qui aurait été oubliée par le Client et toute commande oubliée ne saurait en aucun cas être remboursée.

RÉCLAMATIONS

Le Client devra s’assurer de la conformité des articles mis à sa disposition en click and collect avec sa commande. Toute réclamation devra, pour être prise en compte, intervenir dans les 24 heures suivant la réception, compte tenu du caractère périssable des produits.

FORCE MAJEURE

La responsabilité de la société Citron Blanc ne pourra être engagée si des perturbations de ses services sont consécutives à des cas de force majeure et notamment manifestations, grèves des transports, blocages ou difficultés de circulation à caractère inhabituel.

GARANTIE DES PRODUITS

Citron Blanc garantit au Client que les produits sont fabriqués et emballés selon des règles de qualité strictes, et conservés conformément aux normes en vigueur en France.

Citron Blanc ne saurait étendre sa garantie sur ses produits si le Client n’a pas respecté des conditions de conservation optimum, notamment rupture de la chaine du froid ou si celui-ci a consommé des produits au-delà de la date limite de conservation indiquée sur l’emballage.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site internet citron-blanc.com (photographies, illustrations, pictogrammes, et descriptifs, logo, marque) sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Citron Blanc.

La reproduction, la représentation, l’exploitation, la rediffusion, ou l’utilisation à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site internet citron-blanc.com qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores, sont soumis à l’autorisation expresse et préalable de Citron Blanc, titulaire de l’ensemble des droits de propriété intellectuelle.

LITIGES ET MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Conformément aux dispositions de l’article L.612-1 du code de la consommation, en cas de litige non résolu par une solution amiable et ayant fait l’objet d’une réclamation écrite adressée à la Société Citron Blanc, le Client peut soumettre le différend au médiateur de la consommation dont les coordonnées sont les suivantes : CM2C – 49 rue de Ponthieu 75008 Paris – Tél. : 01 89 47 00 14 – Site web : www.cm2c.net.

Toute commande auprès de la société Citron Blanc suppose l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.