Politique de confidentialité
Cette notice est destinée à vous présenter la façon dont sont traitées vos données à caractère personnel dans le cadre de vos interactions avec le site citron-blanc.com (ci-après le « Site ») et son éditeur.
Sauf mention contraire au sein de chaque onglet, le responsable des traitements mentionnés au sein de cette notice est l’éditeur (ci-après le « Responsable du Traitement ») du Site (Cf. « Mentions légales »).
La règlementation européenne vous permet d’exercer un certain nombre de droits auprès du Responsable du Traitement en rapport avec les traitements de données décrit par la présente notice.
Droit d’accès
La plupart des données à caractère personnel détenues par le Responsable du Traitement et notamment les données vous identifiant directement (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, etc.) sont archivées et accessibles par le biais du compte client ouvert auprès du Site.
Vous pouvez néanmoins demander la communication de toute donnée à caractère personnel vous concernant détenues par le Responsable du Traitement. Afin de nous permettre de répondre rapidement à votre demande, nous vous prions de bien vouloir nous transmettre les éléments suivants :
- copie d’une pièce d’identité officielle portant votre signature,
- l’adresse e-mail utilisée pour ouvrir votre compte client.
Droit de rectification
Si vous pensez que certaines des données à caractère personnel vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à tout moment pour des raisons tenant à votre situation particulière à ce que vos données à caractère personnel fassent l’objet d’un traitement, sauf lorsque leur traitement est nécessaire à l’exécution des obligations légales ou contractuelles du Responsable du traitement.
Lorsque vos données à caractère personnel sont traitées à des fins de prospection, vous avez systématiquement le droit de vous opposer à tout moment à leur traitement.
Droit à l’effacement
Vous pouvez nous demander d’effacer les données à caractère personnel vous concernant que nous détenons, s’il s’avère qu’elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités du traitement, si vous retirez votre consentement, pour respecter une obligation légale ou si vous vous opposez au traitement comme indiqué ci-dessus. Ce droit ne s’applique pas si la conservation de vos données nous est imposée par une obligation légale ou si elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de nos droits en justice.
Droit à la limitation
Vous pouvez nous demander de ne plus traiter vos données à caractère personnel et de les conserver dans les cas suivants :
- vous contestez l’exactitude de ces données,
- ces données sont traitées de façon illicite,
- vous avez besoin de ces données pour la constatation, l’exercice ou la défense de vos droits en justice.
Portabilité
Vous pouvez nous demander de vous restituer vos données à caractère personnel. Cela concerne les données que vous nous avez fournies dans le cadre de l’exécution d’une commande ou celles que nous avons collectées avec votre consentement. Vous pouvez également nous demander que ces données soient transmises directement à un autre responsable de traitement.
Directives relatives au sort de vos données après votre mort
Vous avez le droit de nous communiquer des directives relatives à la conservation, l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès. Ces directives peuvent désigner une personne chargée de leur exécution. A défaut, vos héritiers seront désignés, sauf si vous nous indiquez que vous ne le souhaitez pas.
Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle
Si vous estimez que nous n’avons pas rempli nos obligations légales relativement au traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
Pour plus d’informations sur vos droits, rendez-vous sur la page https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits
Comment contacter le Responsable du Traitement pour exercer mes droits ?
Par courrier postal : XP-FOOD LABS – Service clients – 10 rue Stanislas Torrents, 13006 Marseille. France
Par courrier électronique : contact@citron-blanc.com
Par courrier électronique : contact@citron-blanc.com
Comment me désabonner des newsletters ?
Si vous ne souhaitez plus recevoir nos newsletters et communications commerciales, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet au sein de chaque e-mail promotionnel qui vous est adressé. Vous pouvez également vous désinscrire en modifiant les options d’abonnement au sein de votre compte client.
Opposition au démarchage téléphonique
Si vous ne souhaitez pas recevoir de sollicitation par téléphone, vous devez communiquer votre numéro de téléphone à OPPOSETEL, sise 92-98, boulevard Victor-Hugo à Clichy, soit par courrier, soit par le biais d’un site web dédié. Vous recevrez alors un récépissé précisant la date à laquelle votre inscription sera effective sachant que ce délai sera au maximum de 30 jours après la délivrance du récépissé. Le récépissé indiquera également la durée d’inscription sur cette liste d’opposition.
Communication des données collectées à des tiers
Sauf indication contraire décrite au sein de chaque onglet de la présente notice, le Responsable du traitement s’engage à ne partager aucune donnée personnelle avec des tiers sans votre permission, hormis dans les cas suivants :
- répondre à des demandes de renseignements des autorités conformément à une obligation légale, à la suite d’une demande par écrit, motivée et ayant un caractère occasionnel ;
- se conformer à la règlementation applicable ou à une décision administrative ou judiciaire ;
- détecter et prévenir les menaces à la sécurité, les fraudes et autres activités malveillantes ;
- appliquer et protéger les droits du Responsable du Traitement ;
- protéger les droits ou la sécurité personnelle du Responsable du Traitement, de ses employés et des tiers ;
- sous-traiter tout ou partie de ses services. Les prestataires auxquels le Responsable du Traitement recourt dans ce cadre ont accès aux informations personnelles nécessaires à l’exécution de leurs prestations, mais ne sont pas autorisés à les utiliser à d’autres fins.
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Durée de conservation
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Lorsque vous passez une commande, nous devons utiliser un certain nombre de données que nous vous avez confiées pour recueillir votre paiement, échanger avec vous et vous livrer votre achat. Par ailleurs, la passation et l’exécution de toute commande nous conduit à générer des informations relatives à votre achat afin d’alimenter une base répertoriant l’historiques de vos achats.
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Données relatives au paiement : numéro de carte, pictogramme, date d’expiration et adresse de facturation.
Données relatives à la livraison : adresse de livraison et données de contact (nom, prénom, numéro de téléphone et adresse e-mail). Données générées par la commande : produits commandés, date de commande, prix et adresse de livraison. |
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L’envoi de ces communications est réalisé par le biais de prestataires.
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Paramétrage
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Vous pouvez désactiver l’envoi de ces communications par le biais du paramétrage de votre compte client ou en vous désabonnant via la modalité proposée par le message lui-même.
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